8月15日下午,市民陳女士通過長江網(wǎng)武漢城市留言板反映,當天她在洪山廣場附近的武昌一家商場,買了4袋友芝友牌純牛奶,出廠日期是8月10日,保質(zhì)期為28天。
陳女士購買的牛奶。
付款后,陳女士口渴,打開其中一袋純牛奶喝了一大口,滿嘴都是苦味,根本沒有牛奶味。
隨后,陳女士到商場服務臺找來工作人員,一位服務臺工作人員和一名促銷員都試喝了一口友芝友純牛奶,均被苦得吐出來。
經(jīng)過聯(lián)系,自稱友芝友武昌商場片區(qū)的負責人趕到現(xiàn)場,僅提出賠點錢但必須回收消費者的牛奶和小票。
陳女士斷然拒絕,將留存證據(jù)向市場監(jiān)督部門反映情況。
下午3點多,陳女士出現(xiàn)腹痛、腹瀉癥狀,去醫(yī)院就診,醫(yī)生表示是吃了變質(zhì)的食物所致。
8月18日,長江日報記者聯(lián)系陳女士。她說,友芝友的市場管理者及政府市場監(jiān)督部門人員已經(jīng)登門解釋。友芝友廠家工作人員給出解釋:因為牛奶有三層包裝,在運輸過程中損壞了其中的一層包裝,導致細菌進入,引起了變質(zhì)。
陳女士也表示的確在飲用前發(fā)現(xiàn)了牛奶袋略微滲漏,友芝友還詳細介紹了牛奶生產(chǎn)流程和監(jiān)管措施,友芝友表示進行相應賠付,并承諾后期會進一步調(diào)查原因。市場監(jiān)督部門也表示高度重視。
陳女士對雙方態(tài)度都比較滿意。
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